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LFconnect Protect によるデジタル サービス

LFconnect Protect は、マシンをライフ・フィットネスの熟練したデジタル サービス プロフェッショナルに円滑に接続する独自のサービスです。

接続しているカーディオ・マシンの動作についてはライフ・フィットネスが監視し、問題があれば連絡しますので、お客様は他の業務に集中できます。

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Life Fitness connect Web Assets Protect Tech
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投資を最大限に有効活用します

ライフ・フィットネスは問題ではなくソリューションを提供いたします。LFconnect Protect は、マシンから最大限の価値を引き出し、ダウンタイムを削減することによって、お客様の時間と資金を節約する事前対応的なサービスです。

ライフ・フィットネスがカーディオ・マシンからのリアルタイム データを分析します。気になる点を発見した場合は、お客様にお知らせします。マシンの潜在的な問題に対処できるよう、認定フィールド サービス技術者を配置しています。時にはお客様が気づく前に問題に対処しています。

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LFconnect Protect Console
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エラー コードはデータ ポイントにすぎません。ライフ・フィットネスがエラーの修正方法を突き止めます。

エージェントがお客様のマシンをモニターし、適切に作動していることを確認します。重大なエラーを発見した場合は、マシンにログインし、エラーを調査して問題を突き止めます。

ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの問題にアクセスできるため、サービス チームは問題のトレンドを把握し、問題がパフォーマンスに与える影響を分析することができます。

問題を見つけた場合は、ただちにお客様にお知らせします。必要な場合は、24 ~ 48 時間以内にフィールド技術者をお客様の施設に派遣して問題を解決します。

問題解決までの所要時間が短縮し、最初の訪問での成功率が高くなるため、このしくみによってカスタマー サービス サポートが根本的に変化しました。

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LF Protect Servicing
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業界で最も経験豊富なフィールド サービス チームが支援します。

ライフ・フィットネスの専任フィールド サービス部門は、55 人のライフ・フィットネス技術者と 280 人のライフ・フィットネス認定契約業者*で構成されており、全員がお客様に満足していただけるよう取り組んでいます。

このチームは、いつでも最初の訪問でお客様のマシンを修理するために必要なパーツと情報を持っています。

*米国内のライフ・フィットネス専任技術者と認定契約業者

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Life Fitness LFconnect - Deploy Service
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LFconnect Protect とイリノイ バレー YMCA

イリノイ バレー YMCA は、巨大な施設に複数台のエレベーション・シリーズ カーディオ・マシンを追加したとき、接続の重要性を理解しました。

LFconnect Protect が、カーディオ・マシンに電気的な問題があることをライフ・フィットネスの専門家に通知しました。YMCA が問題に気づく前に、ライフ・フィットネスは技術者を派遣してその問題を修正しました。

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"マシンの調子が悪くなったときには、ライフ・フィットネスが連絡してきてくれるので安心です。"
 

— Mike Wallaert 氏、イリノイ バレー YMCA の最高執行責任者

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LFconnect Web Assets Discusson
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ライフ・フィットネスはいつでもお客様とお客様のビジネスをサポートします

担当 LFCONNECT PROTECT チームのお問い合わせ先:

CUSTOMERSUPPORT@LIFEFITNESS.COM

800.351.3737 OPTION 3

現在、LFconnect Protect サービスをご利用いただけるのは米国のみです。お客様の地域の詳細については、ライフ・フィットネスのサービス担当者または営業担当者にお問い合わせください。

 

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